Envíos y Devoluciones Elektra

Envíos con GLS

Todos nuestros envíos peninsulares se realizan a través de mensajería (GLS).
Plazo de entrega: 24 horas o 24-72 horas desde la tramitación, que puede variar en función de los plazos de entrega de cada producto
Los pedidos se tramitan hasta las 14:00 (de lunes a viernes). El resto de pedidos que se realicen a partir de esa hora, se tramitarán el día siguiente.
La empresa de transporte solo entrega de lunes a viernes siempre y cuando no sea festivo.
Podrás saber el estado de tus pedidos mediante un número de seguimiento.
Gastos de envío Peninsula:
- 3.99 € (24-48 H. La mayoría de los envíos se entregan en 24 horas).
- 6.00 € (EXPRESS 24 H).
- Importe superior a 50 € PENÍNSULA (GRATIS).
- Baleares: 12.00 € (Importe superior a 80 € envío gratuito).

Gastos de envío internacionales (Europa) sujetos al volumen y al destino (consultar en el propio proceso de compra). Los envíos se realizan a Alemania, Italia, Francia, Portugal, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Paises Bajos, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia, República Checa, Suiza, Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Lituania, Letonia y Suecia.
La modalidad "Recogida en tienda" no supone coste para el cliente.
Todos los cómics de grapa son enviados con su correspondiente bolsa protectora.

Sobre títulos BAJO PEDIDO: los títulos son catalogados bajo pedido cuando no hay stock real en nuestro almacén pero son, a priori, productos disponibles en el distribuidor.
Comprar algo bajo pedido no garantiza adquirir el artículo, en ocasiones el distribuidor notifica que el título está agotado una vez nuestra solicitud de pedido ha sido emitida. En ese caso se informará inmediatamente al cliente y se le reembolsará el importe correspondiente.
Los plazos (6-9 días) se cumplen en la gran mayoría de los casos. No obstante, puede ocurrir que el tiempo de espera exceda esos días. En ese caso, una vez superado el tiempo de espera, nos pondremos en contacto con el cliente para que decida qué hacer con su pedido.

Sobre PREVENTAS: los artículos se enviarán con previsión para que lleguen el día de salida al destino correspondiente, no obstante, esta condición está sujeta a las diferentes dinámicas de reparto de los proveedores. Si se realiza un pedido con artículos de preventa y artículos en stock, el material se reservará hasta que todos los productos estén disponibles. Una vez sea así, se mandarán. Si se desea recibir los productos en stock antes de los que están en preventa, entonces se deberá realizar en dos pedidos separados.

SERVICIO PREVIEWS: Recordamos que los títulos del catálogo PREVIEWS son cómics y artículos de PRE-VENTA. El plazo medio, y el habitual, suele ser de dos meses, pero en algunos casos puede ser mucho más. Aconsejamos consultar previamente a adquirir los productos las fechas de salida correspondientes (reflejada en la propia ficha del producto).
El material desde EEUU llega a nuestra tienda a final de mes (intenamos recibir la mercancia publicada durante ese mes en EEUU al completo), por lo que los envíos se realizarán siempre durante la primera semana de cada mes.
En los casos de envío a domicilio, si el pedido de PREVIEWS realizado en un mes se ha recibido parcialmente, se reservará la mercancía hasta el que el pedido pueda tramitarse al completo, salvo en los casos en los que el mismo cliente haya realizado más pedidos en los meses sucesivos. De esta manera, se usará el envío futuro para enviar la mercancia pendiente.
En ocasiones puede ocurrir que algunos títulos que han salido al mercado a final de mes no hayan llegado a tiempo a nuestra agencia de aduanas. Por lo que su entrega puede verse demorada hasta el próximo envío.
Las cuentas de usuario de elektracomic.com y previews.elektracomic.com no son compatibles, ambas webs funcionan como dos tiendas separadas. Si ya tenías cuenta en elektracomic.com tendrás que crear un nuevo usuario para la web de PREVIEWS.
Si ya realizabas pedidos con nosotros de forma presencial y deseas empezar a realizarlos online, por favor, escríbenos a correo@elektracomic.com
Para cualquier consulta o duda escribir a correo@elektracomic.com.

Devoluciones

Previamente a cualquier devolución habrá de notificarse ésta al correo info@elektracomic.com. Inmediatamente, recibirá respuesta, indicando el procedimiento a seguir.
No se admitirán cambios ni devoluciones transcurridos 40 días desde la fecha de compra.
Salvo en caso de tara o defecto del producto, los gastos de envío correspondientes a la devolución del mismo correrán a cargo del comprador, que deberá usar los mismos medios por los que recibió el artículo.
En caso de tara o defecto del artículo, una vez el producto sea recibido en nuestras instalaciones, se procederá al reembolso correspondiente.

Derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tiene usted derecho a desistir libremente del contrato de compraventa del producto adquirido devolviendo dicho producto en el tiempo y en la forma que se detallan a continuación:

Si no quedas satisfecho con los productos comprados en www.elektracomic.com tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras en nuestra tienda Elektra Cómic (San Bernardo, 20, 28015, Madrid), o en nuestra propia tienda online, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.
Podrás ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales para todos los artículos salvo para cómics (colecciones numeradas; grapas y tomos), mangas y demás publicaciones periódicas.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el bien.
Previamente a cualquier devolución, habrá de notificarse ésta al correo info@elektracomic.com. Inmediatamente, recibirá respuesta, indicando el procedimiento a seguir.
Para los casos de devolución a distancia, será necesario adjuntar el documento de desistimiento en el interior del paquete (descargar aquí).

*Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en la tienda física Elektra Cómic S.L. (San Bernardo, 20, 28015, Madrid).